После недавнего обновление баланса в Helldivers 2 не все игроки встретили его с одобрением. Некоторые комментарии от команды Helldivers только подлили масла в огонь. Например, один из модераторов Discord-сервера игры написал: «Меня так развлекает смотреть как вы все плачете», а другой разработчик на Reddit заявил, что жалобы на ослабление оружия скорее всего являются «проблемой навыков».
В ответ на жалобы и признание одного из разработчиков в троллинге, генеральный директор Arrowhead Games Йохан Пилестедт обратился к сообществу на Reddit с уверением, что «такие сообщения не отражает позицию студии» и что принимаются меры, чтобы подобное больше не повторялось.
Может показаться, что модераторы просто дружески подшучивали, но сообщество Helldivers 2 на Reddit восприняло это не так и обвинили Arrowhead в манипуляциях и унижении игроков.
Один из разработчиков написал: «Я немного подкармливаю ваш гнев ради собственного развлечения, просто чтобы вы знали», тем самым, похоже, признавая и одновременно игнорируя недовольство сообщества.
Разработчик впоследствии извинился – «Я решил немного повеселиться за счёт игроков, но понимаю, что, будучи разработчиком, я нахожусь в неравном положении», — написал он. «Возможно, это ничего не исправит для вас, но я чувствую, что должен признать это и извиниться. Мне жаль.»
В итоге Пилестедт — регулярно присутствующий в социальных сетях — вмешался. «Хотя я понимаю, что это отражается на студии в целом, наше намерение не заключается в том, чтобы вести себя так. Мы хотим, чтобы у вас было максимально приятное время в этой игре и в этом сообществе.»