Два игрока из Калифорнии подали коллективный иск против Ubisoft после отключения серверов The Crew в 2023 году, сделавшего игру полностью недоступной. Истцы утверждают, что компания ввела их в заблуждение, позиционируя покупку как «владение» игрой, а не временную лицензию. В ответ Ubisoft настаивает, что пользователи изначально соглашались с условиями лицензии, указанными на коробке с диском, и не имели прав на «бессрочный доступ».
Спор разгорелся вокруг формулировки на упаковке: истцы акцентировали внимание на фразе «ключ активации действителен до 2099 года», что, по их мнению, гарантировало доступность игры до этого срока. В обновлённом иске появилось новое обвинение — внутриигровая валюта The Crew якобы нарушает закон Калифорнии о бессрочности подарочных сертификатов, так как её «аннулировали» вместе с отключением серверов. Ubisoft парирует, что закрытие проекта через 9 лет после релиза (2014) связано с техническими и лицензионными ограничениями, а предложение о возврате средств для «недавних» покупателей не покрывает большинство игроков.
Компания должна предоставить ответ до 29 апреля, отвергая претензии из-за отсутствия «реального ущерба». Этот судебный процесс может повлиять на индустрию, где размываются границы между «покупкой» и «арендой» цифровых продуктов.