Microsoft дала участникам программы Xbox Insiders возможность протестировать новую функцию – виртуального помощника Support Virtual Agent, работающего на основе ИИ. Этот чат-бот призван ускорить процесс поддержки пользователей, предлагая ответы на популярные вопросы. Пока доступ открыт лишь для инсайдеров на ПК и консолях Xbox, но скоро функция будет доступна всем.
Программа Xbox Insiders, как и Windows Insider, предоставляет доступ к тестированию новых функций на стадии разработки. Пользователи могут обратиться к боту через страницу «Связаться с нами» на сайте поддержки Xbox. Чат-бот открывается в отдельном окне, и с ним можно общаться текстом или голосом.
Бот ищет ответы в базе данных поддержки Xbox, позволяя сэкономить время для поиска нужной информации. Если он не может помочь, ИИ перенаправит пользователя к «живому» оператору. Для разнообразия, пользователям также доступен выбор из двух анимированных помощников.
Пока виртуальный агент доступен только в США, выбравших английский язык интерфейса.